In komplexen Produktionsumgebungen wird Effizienz nicht allein durch Technologie, sondern auch durch Interaktion erreicht.
In der Produktion zählt jede Minute. Doch oft steckt das Wissen nur in den Köpfen der Mitarbeiter. Die Suche nach den richtigen Informationen kostet Zeit. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die tägliche Arbeit hängen davon ab, wer die passende Antwort kennt. Das Wissen ist vorhanden, aber der Zugriff darauf ist mühsam.
Interaktion in komplexen Umgebungen neu denken
Die Herausforderung war klar: Den Dialog zwischen Menschen und Systemen in regulierten Umgebungen neu definieren. Das Ziel: Effiziente, zuverlässige Interaktionen mit PAS-X-Wissen ermöglichen. Und das bei gleichzeitiger Einhaltung der Compliance und Gewährleistung globaler Skalierbarkeit. Wir haben den Zugriff in ein einfaches, zugängliches Modell übersetzt.
TEAMS strategische Designkompetenz in komplexen Systemen hat diesen Wandel ermöglicht.
Einführung von K.AI für PAS-X-Anwender
Wir haben uns vom traditionellen Modell „Dokumentation + Hotline“ verabschiedet. Stattdessen haben wir ein KI-basiertes Wissensportal entwickelt. K.AI wurde zum sofortigen Experten für PAS-X-Anwender, der die Sprache der Produktion spricht. Es beantwortet Fragen schnell und kennt jedes Detail des Systems.
Durch Charakter Vertrauen schaffen
Das Design des Avatars war entscheidend. Freundlich, geschlechtsneutral und bewusst nicht menschlich. Dies waren bewusste Entscheidungen, um Vertrauen aufzubauen. Indem wir die KI sichtbar nicht menschlich gestalteten, schufen wir Raum zum Lernen, ohne das Vertrauen der Nutzer zu erschüttern. Wenn das System Fehler macht, reagieren die Nutzer mit Geduld – nicht mit Misstrauen. Das Charakterdesign signalisiert Verbesserung und Unterstützung, nicht Perfektion.
Wir erzielen echte Wirkung
Organisatorischer Wandel & digitale Bereitschaft
Mit K.AI führt Körber einen digitalen Wandel an. Ein klarer Fahrplan zur Version 3.4 stärkt das Produkt-Ökosystem.
Betriebliche Effizienz & Compliance
Steigerung der täglichen Effizienz bei gleichzeitiger Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Compliance-Anforderungen.
Onboarding-Geschwindigkeit & Wissensverfügbarkeit
Schnelleres Onboarding und Wissenstransfer bei deutlich geringerer Abhängigkeit von menschlicher Unterstützung.
Bedienbarkeit in regulierten Arbeitsabläufen
K.AI erfüllt die GMP-konformen Standards und wird damit zu einem festen Bestandteil regulierter Abläufe.
Filter für Bereich oder Thema
Relevante Antworten im Text und Begleitdokumente mit Links und Anhängen sowie Vorschau
Prompt-Katalog für zukünftige Anfragen
Reaktionen und Nutzerfeedback
Die Interaktionsfunktionen von K.AI führen Benutzer durch komplexe Verfahren, schaffen Vertrauen und ermöglichen einen zuverlässigen Zugang zum PAS-X-Universum.
Durch die Anpassung des bestehenden Körber Design Systems wirkt K.AI wie eine natürliche Erweiterung des PAS-X-Ökosystems und stärkt so die Markenkonsistenz und technologische Führungsposition.
