之慧谈全球协作

United Imaging

在2011年创立之初,联影就将发展目标定义为:立足中国,放眼全球。为了实现其成为世界顶尖医疗设备企业的梦想,联影决定携手TEAMS|齐思共创未来。

沉浸

石之慧,是TEAMS|齐思上海用户体验设计和研究经理。她意识到为了达到最终的商业目标,必须从项目最初的调研就开始着眼于全球市场。“为了和像西门子这样的国际大品牌竞争,我们必须洞察到中国以外的市场需求。我们要在用户体验上做到几近完美的流畅,同时也要为产品在视觉上植入全新的品牌语言”。

为了寻找提升医疗成像体验的方式方法,我们的研究团队走访了中国、美国以及德国当地的多家医疗机构。

“我们将自己想象成病人的角色,并亲身体验这些机器的运作过程”石之慧说“从中我们可以进一步发掘出病人在诊疗过程中不易被察觉的情感因素。”

当团队聚集到一起分享并讨论彼此的发现时,关键的洞察也就呼之欲出了。

比如,许多病人会被要求躺在设备上,摆出并保持不同的姿势,以便可以从不同角度成像。在这个过程中他们往往会感觉不适,甚至产生轻微的幽闭恐惧症。除此之外,社会文化的差异性也需要被充分考虑到。例如,在一家上海的医院,医生自己为核磁共振仪的床体部分配置了一个台阶方便病患上下床。这样做的目的是减去了升降床体的步骤,加快了诊疗的过程。

Zhihui Shi TEAMS photo

“我们的一个重要的发现是,在中国的医院就诊人次要远远高于欧美国家,因而医疗设备被使用的频率也高出很多。”石之慧补充“我们也注意到,病人在诊疗的过程中通常也会因此而感到更多的紧张或不适。”

创造

罗鞍,是TEAMS|齐思上海的总经理。他强调,设计总是需要从研究中获得依据和灵感。 “我们应该设计出一类能够应对高频使用的设备,易于维护和使用也成为我们此次产品开发的重要原则。”

为了将无形的需求转化为有形的设计,我们在美国和德国的设计师专程来到上海加入该项目的最后阶段:勾勒出联影新的视觉品牌语言,体现其在技术上引领整个行业、在商业上充分懂得用户需求的品牌形象。懂得用户需求意味着设备能够体现以人为本的设计,让病人有更加舒适的体验。 

实现

罗鞍将我们最后的设计和当今的智能手机做了比较,“融入了平板化和直观的操作界面,全新的品牌语言和当今的数码产品拥有相似的设计原则。”被优化后的产品,可以更好地适应日常更快更频繁的使用。

新产品自从上市以来,收到了广泛好评,尤其是因为其全面的设计研究所带来的成果。中国国家主席习近平也评价道,这样的好设计无疑加速了医疗科技领域的创新和发展。

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