一起酝酿一个
成功的故事

Mr. Coffee

作为设计师,我们可以非常享受一杯好咖啡,这似乎和我们第一次与Mr. Coffee的会晤非常合拍。他们找到我们,是为了一款全新的咖啡机:可以冲出更快-更美味的咖啡。

一起创造美好的事物

喝一杯乏味的咖啡并不是一个正面的用户体验,我们便开始缩小我们项目的范畴。当我们开始一起工作,我们发现和Mr. Coffee的紧密合作会促使我们的“更快更美味”的任务落地的关键所在。

Paul Hatch,TEAMS|齐思美国的负责人,主导了这个项目的发展。“我们需要Mr. Coffee关于咖啡机行业的深入的市场知识,用以帮助我们潜心投入到开发的下一个阶段,”Hatch说,“同时,Mr. Coffee希望能够发挥出我们的专长,充分聚焦用户并富有同理心的设计过程。

我们最终的目标是:给我们的用户做出一杯更好喝的咖啡,这杯咖啡可以在机器和品牌之间建立其一种情感化的联系,让用户感受到这是为他们而做的事情。我们把我们的感官全部投入到探索关于咖啡的事情。在几轮工作和头脑风暴中,我们不断品尝、测试、闻亦或欣赏咖啡。

Paul Hatch, CEO TEAMS

“Mr. Coffee希望能够发挥出我们的专长-充分聚焦用户并富有同理心的设计过程。”

重塑技术

为了进一步了解我们如何能够做一台更好的咖啡机,同时兼顾功能和设计两个方面,我们开始解构各种不同的咖啡机。

结果我们发现,几乎所有的咖啡机都将水先导流经过底部的加热片进行加热,然后流回到咖啡豆子。在此过程中一直需要极高的温度来保持水在整个过程中热度。但是太热的水又可能会烫焦豆子,从而影响咖啡的味道。

“Hatch描述了团队有了突破的那一刻:“我们决定忽视整个麻烦的加热片,然后在豆子的旁边加一个小型的容器来将水加热到理想的问题。这成为我们创新的突破点。”

我们的设计师团队能够根据这个想法制作我们自己的功能性模型,并且用来进行外部测试。严谨的测试证明我们新的内部设计,不仅仅会让操作更快,而且会做出更热、更好喝的咖啡。

提升了定位

Optimal Brew售价99美金,大胆地突破了之前40美金的最高售价。但是很快,付出得到了回报,该产品迅速成为市场的宠儿,成为最畅销的咖啡机。

“高价并不是我们追求的目标,但是因为我们创造出了一个比任何竞争对手表现都要好的产品,高价就成为了可能,”Hatch说道。

理想的前景

通过建立信任以及真正理解Mr. Coffee的任务,我们变成了Optimal Brew和Mr. Coffee成功的最大倡导者。从那里,我们开始陆续和Mr. Coffee合作,开发他们其他高性能的咖啡机、单杯机以及传统的咖啡机等。

我们可以非常骄傲地说,我们和Mr. Coffee的关系是出色合作的榜样-就像其他让您愉快的事物和您早上闻到的第一杯咖啡同样的高品质。

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