无缝体验设计 杰克缝纫机

Jack

在中国的专业缝纫机市场,杰克一直是被人们所津津乐道的品牌。自这个品牌从2003年诞生开始,它就牢牢地把握着亚洲市场领先的位置。但是如何把这个品牌推动得更深入人心,这是设计师和决策层一直在考虑的问题。

差异化的设计策略

在过去的几年中,越来越的竞争者进入到工业缝纫机领域,产品同质化现象非常严重,以至于用户在商店中根本无法区别是哪个品牌的产品。他们都有着类似的功能,类似的造型,甚至都印着蓝色粗体的标志。

针对这种恶性竞争的趋势,齐思和杰克定义了双轨的设计策略。一方面加强产品的创新力度,在亚洲的饱和市场上体现差异化。另一方面,同时面向世界,确立受世界市场认可的品牌形象。

我们的交互专家和设计师花费了整整三个月的时间,拜访了不同的工厂,测试了不同的机型,在与市场人员,工程师,经销商,卖家等各种人群的沟通中得到启示和洞察。

根据调研反馈,我们制定了一系列设计策略。旨在把杰克的视觉语言设计地更为现代,抓住工业4.0的机遇,在设计上更多加入大数据,分析和自动化的考虑。

一个整合的设计流程

和杰克一起,我们引入了整合设计的概念,从最初期的品牌定义开始,就把一整套设计概念引入其中,以产品设计为中心,继而衍生到杰克的服务设计,空间设计,沟通传达设计,以及数字化的营销体验。


运用整合设计,我们把品牌体验衍生到了三维甚至四维的维度。对于用户来说,不管是售后服务,还是商店体验,他都会感受到一种高度一致的品牌体验,无论空间或时间上的差异。

产品的现代化创新和设计语言

“在几个月的调研中,我们体会到用户有一种渴望,从情感上去拉近和机器的关系,得到更多的帮助,而不是单纯地面对一台冷冰冰的机器”。体验设计经理王瑛,这么描述到。

为了达到这样的设计诉求,设计师在形态上寻找一些动物形象,比如海豚的友好,老鹰的快速,以这些特性去表达杰克品牌快速,强壮且灵巧的感觉。

我们也设计了带有倾角的显示屏和控制面板,帮助长时间劳作的工人能够更舒适地操作和阅读。我们把工作流程定义得更简介,从而在视觉上也减少了工人对复杂面板的恐惧心理。最贴心的一个体验提升设计点是我们还加入了一个USB的接口,除了在满足机器软件升级的功能外,还能让工人现场手机充电或者加装电风扇,真正站在第一线使用者的角度去改进产品。

为了根本上消除机器与人的隔阂,经过和客户的讨论,杰克第一次在工业类缝纫机上提出了语音辅助的功能。缝纫机能够在客户按键操作的时候,提供必要的语音提示和反馈,极大加速了工人熟悉产品的时间。

罗鞍,齐思亚太工作室的总裁谈及到这个创新的设计:“所有的想法都是为了设计出一款以用户为中心的产品,紧紧地把每一个和杰克相关的用户联系起来”。

标志的现代化

虽然杰克以往的深蓝形象业已深入人心,但是随着新产品,新战略的推广,已经无法适应年轻,现代的新用户和新市场。

齐思团队帮助杰克从以往严肃的深蓝,转为更为明亮活泼的蓝色。其灵感来源于流动的清水,有活力而清澈可靠。

360度的品牌登陆

从全新的品牌设计,到全新的产品设计,一直到最后的销售环节设计,齐思把整个品牌体验形成闭环设计。在经销店面的设计中,我们引入了超市的概念,让客户更为主动和自由地选择商品和配件,反而提高了效率,改善了体验。我们崇尚少即是多的原则,我们把门面的视觉设计做得极简,只是突出了品牌的颜色和标志,以及巨大通透的橱窗,一下子就从冗繁的竞品市场中跳跃出来,抓住了用户的心智。

JACK Uniform design at CISMA exhibition

无论是这种线下的商店,工厂环境,广告投放,还是线上的感应式设计,都营造了一个立体无死角的品牌登陆时刻,影响力是非常巨大的。

 

“我们帮助杰克品牌进入一个新的时代,在保留原有品牌的核心同时,对用户需求进行了更深入的挖掘,更细节的设计,从而改善了用户体验,甚至提供了增值的体验。用户在接触杰克,感受杰克的每一个瞬间,其背后都有一个用户的故事,并通过自生的设计和用户娓娓道来”。 罗鞍, 齐思亚太总裁

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