更好的通信体验

用户体验分析 信息架构 Bosch 概念工作坊 交互设计

相互理解是通信的重中之重。重大会议期间不仅要同时处理各种任务,还要在不间断的辩论中交换多方意见。博世安全系统追求的是一种独特而直观的解决方案,以改善不同用户群体与会议期间(无论是公司内部会议还是高层次的政府会议)的整体通信体验。此外,产品线的外形也应与众不同,可在竞争对手之中脱颖而出。

合作方案


TEAMS丨齐思和博世已有超过60年的合作历史。这些年来,我们一直在研发新方法,创造满足最终用户需求的同理心产品,给我们的用户留下深刻的印象。最近,我们再次携手合作,共同打造了一款出色的会议系统。

在设计过程之前,我们先是展开了用户调研,调研用户群体多元全面。从与现代通信设备接触紧密的年轻受众,到不会使用也厌恶使用科技的老年群体,我们都进行了详细调研。该会议系统也可运用于高级别的政府会议。


因此,我们格外重视严格的安全要求和法律管制。由于TEAMS丨齐思无法正式获准进入政府办公室,博世便辅助我们开展用户调研,收集到的信息也成为我们日后的设计基础。

调研中,有人指出,音频质量虽然在会议中扮演重要角色,但也是用户体验的主要痛点之一。保障音频清晰、消除嘈杂背景音、排除其他会议设备的音频干扰等因素是影响我们设计的重大挑战。

此外,实际会议中,我们还面对着另一亟待解决的挑战,即消除设备使用过程中的其他复杂干扰因素。因此,从按键到组件的可视性,再到界面本身的可交互性,都必须尽可能地简洁明了,不让用户在使用过程中有产生任何困扰。

这备具挑战,因为这意味着我们设计的界面不但要符合高度严密的安全协议,而且要包罗会议的方方面面(如国际/政府多语言设备和投票方案)。

升级的会议体验

交换重要见解之后,双方的设计师和工程师共同研发出DICENTIS会议系统。该系统简易直观.、高度安全,并且优化了人体工程学操作条件。

DICENTIS会议系统配备有先进的音效功能,如其声学反馈抑制技术能够消除会议室中的微弱噪音。此功能下可同时打开扬声器和麦克风,提升面对面的会议体验。

受HMI(人机界面)原理的影响,交互功能可显示讨论中的用户活动。

不同的界面功能针对不同的重要任务,如讨论管理、改良和执行投票流程、语言选择、文档查看、多媒体功能和双重用法等。

WPA2加密技术严密保护所有无线信号,并提高与会议人员的安全意识,所有与会议相关人员,无论是何种级别,都将意识到其议程和会议通信绝不可带出会议室。

面向全球的通信方案

我们这种同理心方案,势必会为不同的用户群体研发出直观的会议体系。研发产品时,我们已将其用于某些极为特殊的会议通信当中,以确保方案的普遍适用性。

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