Verbesserte Konferenzkommunikation

Bosch ST Conference System

Eine besser Kommunikationserfahrung

Analyse der Nutzererfahrung Architektur Information Bosch Ideen-Workshop Interaction Design

Gegenseitiges Verständnis braucht Fokussierung. Wichtige Konferenzen benötigen simultane Bearbeitung von Aufgaben, während man gleichzeitig dem Austausch von Ideen in einer laufenden Beratung folgen muss. Bosch Security Systems hat uns beauftragt, eine einzigartige und intuitive Lösung zu finden, um das gesamte Kommunikationsspektrum einer Konferenz mit diversen Teilnehmern zu verbessern. Das System sollte sowohl auf einer Unternehmenskonferenz einsetzbar sein, als auch auf hochkarätigen Regierungskonferenzen. Außerdem musste die Produktlinie einen einzigartigen Formfaktor verkörpern, der sie von den Produkten der Wettbewerber unterscheidet.

Gemeinsamer Ansatz

TEAMS und BOSCH arbeiten seit mehr als sechs Jahrzehnten zusammen. All diese Jahre haben wir neue Methoden erprobt und entwickelt, um nachhaltige Produkte zu gestalten, die auf die Bedürfnisse des Endverbrauchers zugeschnitten sind und einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Unser gemeinsames Ziel, ein exzellentes Konferenzsystem zu entwickeln, ist nur ein weiteres Beispiel für unsere erfolgreiche Zusammenarbeit.

Angefangen bei jüngeren Teilnehmern, die moderne Kommunikationsgeräte intensiver nutzen bis hin zu Senioren mit körperlichen Einschränkungen und einer Aversion gegen Technologie befragten wir sehr unterschiedliche Nutzergruppen, bevor wir mit dem Designprozess loslegten. Das Konferenzsystem sollte außerdem für hochkarätige Regierungstreffen einsetzbar sein.

Aus diesem Grund mussten wir sehr sorgfältig auf strenge Sicherheitsansprüche und gesetzliche Beschränkungen achten. Da TEAMS keinen Zugang zu Regierungsstellen hatte, führte BOSCH diese Befragungen durch. Diese Informationen waren eine wichtige Grundlage bei der Entwicklung unseres Designs.

Die Befragungsergebnisse, die wir bekamen, zeigten, dass die Audio-Qualität eine der wichtigsten Aspekte einer Konferenz ist und gleichzeitig eines der größten Kümmernisse der Nutzer. Faktoren wie die Klarheit des Hörens, die Ausblendung störender Hintergrundgeräusche und die Notwendigkeit, Störungen durch andere Konferenzgeräte auszuschließen, stellten die grundlegenden Herausforderungen dar, die in unser Design einflossen.

Darüber hinaus war die zweite große Herausforderung, die wir bewältigen mussten, eine störungsfreie Bedienbarkeit der Geräte während einer Konferenz zu gewährleisten. Von den Tasten über die Sichtbarkeit der Elemente bis hin zu den Interaktionen, die auf dem Interface selbst verfügbar waren, musste alles so deutlich und gleichzeitig so einfach wie möglich gehalten werden. Das verhindert, dass es bei der Nutzung der Geräte zu Unklarheiten kommt.

Ein Interface zu gestalten, das höchsten Sicherheitsansprüchen genügt und gleichzeitig weit genug gefasst ist, um multilinguale, internationale Geräte und Lösungen für Abstimmungen zu integrieren, war die dritte Herausforderung.

Konferenzerfahrungen aufwerten

Lebendige Einblicke und ein ebensolcher Austausch zwischen Designer und Ingenieuren auf beiden Seiten führte zum DICENTIS Konferenzsystem, intuitiv, mit höchstem Sicherheitsstandard und einem optimierten Betriebsbedingungen.

Das DICENTIS Konferenzsystem hat hoch entwickelte Sound-Funktionen, wie eine akustische Rückkopplungs-Technologie, die leise Geräusche aus dem Besprechungsraum beseitigt. Lautsprecher und Mikrofon können gleichzeitig aktiv sein und so wird das face-to-face Konferenzerlebnis verbessert.

Es wurden Interaktions-Funktionen entwickelt, die Nutzeraktivitäten anzeigen und von HMI (Human Machine Interface) beeinflusst sind.

Verschiedene Interface-Funktionen erleichtern viele wichtige Anwendungen, von der Diskussionsführung, dem Abstimmungsprozess, der Sprachauswahl bis zum Zeigen von Dokumenten, Multimedia-Funktionen und dualer Nutzung.

Alle schnurlosen Signale sind besonders geschützt, benutzen WPA2-Verschlüsselungen und garantieren den Konferenzteilnehmern, dass ihre Tagesordnung und ihre Besprechungsinhalte niemals den Raum verlassen werden.

Eine Kommunikationslösung für alle Nationen

Aufgrund unseres durchdachten Vorgehens waren wir am Ende in der Lage ein intuitives Konferenzsystem für unterschiedliche Benutzergruppen zu entwickeln. Seitdem das Gerät produziert wird, hatten wir Gelegenheit, es in einigen der extremsten Situationen der Besprechungskommunikation zu erleben und wir wurden bestätigt, dass unsere Lösung für jede gestellte Anforderung optimal ist.

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